Dans le cadre d’une mise à jour de notre système téléphonique, certaines options ont changé. Lors de votre appel, merci d’écouter attentivement les choix du menu afin que nous puissions vous diriger vers la bonne équipe plus rapidement.
Depuis déjà plusieurs semaines, nous faisons face à des circonstances exceptionnelles liées à la propagation du virus Covid-19 et nous suivons la situation très attentivement. Sachez que nous avons à cœur votre santé et votre bien-être et que chacune de nos décisions reflète cette préoccupation.
Afin de minimiser la pression sur notre système de santé que pourrait avoir une propagation du virus Covid-19, nous faisons notre part en prenant toutes les mesures nécessaires pour assurer notre participation à l’exercice collectif d’isolement social recommandé par les autorités gouvernementales et sanitaires. Tout cela en prenant aussi des mesures significatives pour veiller à la continuité de nos opérations. Bien que cela puisse se traduire par certains changements dans nos modes de fonctionnement, cela ne réduira en rien nos capacités à vous offrir le même excellent service à la clientèle auquel vous êtes habitué.
L’une de nos initiatives est d’éviter les rencontres en personne. Bien que notre Compagnie demeure ouverte, la réception située à nos bureaux du 770 rue Main à Moncton est fermée temporairement alors que nos équipes sont appelées à faire du télétravail pour une période indéterminée. Nos équipes demeurent toutefois à votre disposition afin de vous servir. Nous encourageons donc nos clients à nous contacter.
Nous tenons à rappeler qu’Assomption Vie a été l’une des premières compagnies à transférer ses processus vers un environnement entièrement numérique il y a plus de 10 ans et que des organisations indépendantes ont reconnu notre forte capacité à servir nos clients d’un océan à l’autre.
Nous reconnaissons que cette période peut susciter un questionnement de la part de nos clients. Notre équipe travaille fort pour répondre à vos demandes et adapter nos processus en fonction de la situation exceptionnelle qui prévaut. Nous vous remercions à l’avance pour votre patience au cours des semaines à venir.
Nous vous remercierions de votre confiance.
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Sébastien Dupuis
Président - directeur général
