LigneConfidentielle est un service de dénonciation externe et indépendant auquel Assomption Vie a adhéré afin d’offrir à son personnel, à ses clients et au grand public la possibilité de signaler tout acte malhonnête ou non éthique, qui va à l’encontre des valeurs d’Assomption Vie ou de ses clients. Ce service s’adresse donc à quiconque souhaite dénoncer ces actes répréhensibles de façon anonyme et confidentielle.

LigneConfidentielle est un service sécurisé et ultramoderne de signalement par Internet ou par téléphone. 

L’accès à mon compte en ligne?

Vous pouvez accéder à votre compte en ligne de plusieurs façons. Vous pouvez l'accéder en cliquant sur le bouton « Coin client » en haut à droite, sur le bouton « Coin client » au milieu de la page d'accueil, ou sur les liens « Coin client » dans les menus déroulants de la navigation principale du site.

Le bouton Coin client en haut à droite.
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Le bouton Coin client au milieu de la page d'accueil.
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Le lien du Coin client dans les menus déroulants de la navigation du site principal.
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Le service à la clientèle en ligne?

Vous pouvez accéder à notre service clientèle via la section Coin client de notre site Web. Vous pouvez accéder à votre compte en ligne de plusieurs façons. Vous pouvez l'accéder en cliquant sur le bouton « Coin client » en haut à droite, sur le bouton « Coin client » au milieu de la page d'accueil, ou sur les liens « Coin client » dans les menus déroulants de la navigation principale du site.

Le bouton « Coin client »  en haut à droite.
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Le bouton « Coin client » au milieu de la page d'accueil.
client-home-fre.png

 
Le lien du coin du client dans les menus déroulants de la navigation du site principal.
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Comment fournir des documents

Cette section explique comment envoyer des documents pour soutenir votre soumission.
 
LigneConfidentielle vous offre la possibilité de téléverser toute documentation ou preuve que vous aimeriez transmettre concernant la situation en question. Il vous sera également possible de transmettre vos documents à un administrateur du service LigneConfidentielle, qui s’occupera de les télécharger à votre place. Vous pourrez procéder en toute confidentialité comme suit :

Vos documents, notes de service, photos, courriels ou copies papier de tout autre document justificatif peuvent être transmis comme suit :
  • Par télécopieur : 1-800-515-1706
  • Par la poste : 8333 Eastlake Drive, bureau 101, Burnaby (Colombie-Britannique) V5A 4W2
  • Par courriel : ligneconfidentielle@xpera.ca 

Veuillez vous assurer que vos documents portent la mention « Confidentiel » et y indiquer le nom d’utilisateur qui vous a été fourni afin que nous puissions télécharger vos documents à votre dossier. LigneConfidentielle supprimera tout identificateur pouvant compromettre votre anonymat avant de télécharger vos documents pour que la personne désignée chez Assomption Vie en prenne connaissance.


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Comment contacter Assomption Vie?

Ouvrez le menu déroulant « À propos de nous » et sélectionnez « Contactez-nous ».
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L’accès au site du représentant (Coin du représentant)?

Cliquer sur le bouton « Coin du représentant » en haut à droite.
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Les carrières et emplois disponibles?

Ouvrez le menu de navigation « À propos de nous », et sélectionnez « Carrières ».
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Les produits pour les entreprises et les groupes?

Cliquez sur les onglets pour basculer entre les produits conçus pour les entreprises et les groupes, ou pour retourner à ceux pour les individus.
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Comment changer la langue du site Web?

Vous pouvez basculer entre français et anglais en cliquant sur EN / FR en haut à droite.
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Comment résoudre une plainte?

Vous pouvez obtenir de l'aide pour résoudre une plainte en cliquant sur « Résoudre une plainte » accessible via le menu déroulant « À propos de nous  » .
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Les communiqués de presse d'Assomption Vie?

Vous trouverez tous les communiqués de presse d'Assomption Vie en ouvrant le menu déroulant « À propos de nous » et en choisissant « Communiqués de presse ».
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Les taux d’intérêt?

Vous trouverez l'information à propos de nos taux d'intérêt dans les menus déroulants « Placements et retraite » , et « Hypothèque résidentielle ».

 

Placements et retraite
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Hypothèque
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Des informations sur la performance des fonds?

Si vous ouvrez le menu déroulant  « Placements et retraite », vous trouverez un lien vers la performance de fonds.
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Les divers formulaires d'assurance?

À partir de l'onglet Coin client, clickez sur la flèche « Trouver un formulaire ».
 
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Des vidéos à propos des produits Assomption Vie?

Vous pouvez trouver des vidéos dans notre « Coin média », accessible via les menus déroulants de nos produits.

 

Assurance individuelle
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Placements et retraite
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Les calculatrices financières?

Vous pouvez accéder aux calculatrices en cliquant sur le lien dans chacun des menus de nos divers produits.

 

Calculatrices pour l'assurance individuellecalc-ins-fre.png

 

Calculatrices pour les placements et retraite
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Calculatrices pour les hypothèques
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Comment faire une recherche sur le site?

Vous pouvez chercher des informations sur notre site en deux étapes simples. Tout d'abord, cliquez sur l'icône de recherche pour ouvrir la barre de recherche, puis tapez tout simplement votre requête.
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Des informations sur l'équipe de direction d'Assomption Vie?

Vous trouverez ces informations en ouvrant le menu déroulant « À propos de nous » et en sélectionnant « Notre équipe ».
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Des informations sur les bourses disponibles?

Vous trouverez des informations sur nos bourses d'études en ouvrant le menu déroulant  « À propos de nous » et en sélectionnant « Bourses ».
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