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Questions générales

La vérification de compte à l’aide de l’authentification multi-facteur (AMF) est une fonctionnalité de sécurité qui ajoute une étape supplémentaire lors de la connexion, en exigeant un code à usage unique en plus de votre mot de passe.

Cette couche de protection supplémentaire rend l’accès à votre compte beaucoup plus difficile pour une personne non autorisée, même si votre mot de passe est compromis.
La vérification de compte vise à renforcer la sécurité de votre compte en réduisant les risques d’accès non autorisé. Elle offre une protection supplémentaire contre les menaces courantes comme l’hameçonnage ou le vol de mot de passe. 

Cette mesure est également conforme aux pratiques exemplaires de l’industrie et aux normes de cybersécurité en constante évolution.
La vérification de compte est requise pour tous les clients et conseillers qui accèdent des comptes de placement en ligne d’Assomption Vie. Cette exigence assure un niveau de protection uniforme sur la plateforme et contribue à sécuriser vos renseignements personnels et vos transactions.

Configuration et utilisation

La vérification par courriel est activée par défaut. Vous pouvez aussi ajouter votre numéro de téléphone cellulaire pour recevoir les codes de vérification par SMS. Il est recommandé de configurer les deux méthodes et ainsi avoir une alternative en cas de problème.
Oui. Lors de la connexion, vous pourrez choisir de recevoir votre code de vérification par courriel ou par SMS.

Vous pouvez modifier votre adresse courriel et votre numéro de téléphone cellulaire dans votre profil de compte. Sélectionnez le guide pratique correspondant ci-dessous pour obtenir des instructions : 

Vous devez vérifier votre compte chaque fois que vous vous connectez. Il s’agit d’une étape rapide qui contribue à sécuriser votre compte.

Dépannage

Si vous ne recevez pas votre code de vérification, voici quelques raisons possibles :
  • Retards liés à votre adresse courriel : vérifiez votre dossier de pourriels ou de courriers indésirables. Le code de vérification peut prendre quelques minutes à arriver.
  • Problèmes de réseau : vérifiez la puissance du signal de votre téléphone ou essayez de le redémarrer.
  • Retards liés au système : un trafic élevé peut entraîner des retards. Attendez quelques minutes et essayez de nouveau.
  • Option Renvoyer : cliquez sur nouveau code pour essayer de nouveau.
Si le problème persiste, n’hésitez pas à communiquer avec nous.

Soutien aux clients
Sans frais : 1 (888) 577-7337
lundi au vendredi : 7h15 to 16h00 (HNE)

Soutien aux conseillers
1 (855) 853-6040 (option 2) 
lundi - jeudi : 7h45 to 17h00 (HNE)
vendredi : 7h45 to 16h00 (HNE)
Non, la vérification de compte est obligatoire pour tous les utilisateurs. Il s’agit d’une mesure de sécurité essentielle qui protège votre compte contre les accès non autorisés et assure la confidentialité de vos renseignements personnels.

Sécurité et confidentialité

Oui, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone cellulaire sont enregistrés dans le cadre de vos méthodes de vérification du compte. 

Soyez assuré qu’Assomption Vie utilise les toutes dernières pratiques en matière de sécurité pour garantir la sécurité de vos renseignements.
Pas du tout. La vérification du compte ajoute simplement une étape rapide à la connexion, sans affecter le fonctionnement ou la performance de votre compte. Une fois connecté, votre expérience demeure la même – sécuritaire, rapide et facile à utiliser.